Todo lo que debes saber a la hora de comprar tu obra
Queremos hacer de tu compra una experiencia placentera, pero como cuentas claras conservan amistades, te invitamos a leer con detenimiento estas condiciones.
Al realizar el pago, como cliente:
- Te comprometes a pagar la(s) obra(s) que deseas, cuyo precio está reflejado debajo de la imagen respectiva. A ello se sumarán las tarifas de envío e impuestos; gastos que aparecerán en la pantalla antes de concretar la compra.
- En caso de ser retirada personalmente la obra que compraste en nuestras instalaciones, no será necesario el pago de las tarifas de envío. Pero si deberás concretar la compra.
- Los pagos de las obras pueden realizarse vía tarjeta de créditos o débito, transferencia o Paypal. Donde se generará un comprobante que deberás mantener hasta que llegue la obra a tus manos, a fin de tener los datos a la mano en caso de dudas, conocer la ubicación de tu obra durante el envío, o de ser necesario la devolución del mismo.
- En caso de haber tenido un débito indebido o fraudulento, producto de la compra de las obras, debes notificar inmediatamente a la Placita Latin Art, a través de nuestra planilla de contacto, donde debes incluir todos los datos que tienes en el comprobante, a fin de realizar las gestiones oportunas.
CONFIANZA
Es importante destacar que al momento de realizar la compra, tus datos personales y bancarios están protegidos con el protocolo o sistema (PONER NOMBRE DEL SISTEMA CUANDO SE TENGA), que los encripta y evita que puedan ser vistos o utilizados por un tercero, diferente a tu persona o al personal de la Placita Latin Art.
EMERGENCIA. DEBO CANCELAR MI PEDIDO
El hacer una compra es un compromiso adquirido, pero si por alguna razón, necesitas recuperar tu dinero; aceptaremos la cancelación del pedido, siempre y cuando; no se haya hecho el envío del mismo. Y para ello debes contactarnos vía telefónica y escribirnos al correo: (CUAL CORREO SE VA A PONER), donde debes colocar todos los detalles de tu compra.
La Placita Latin Art tendrá tres (3) días hábiles para hacer la respectiva devolución del dinero, a la cuenta o tarjeta, que tendrás a bien detallar en el correo enviado donde manifestaste tu intención de cancelar la compra.
DEVOLUCIÓN
Para facilitarte la vida, La Placita Latin Art incluyó una política de devoluciones y reembolso del dinero, para aquellos casos donde nuestras piezas no cumplan el 100% con tu expectativas.
Antes de retornarlo debes cumplir con estos requisitos:
La devolución debes hacerla en los 15 días consecutivos a la llegada de la obra a tus manos.
EI procedimiento de devolución es el siguiente:
Todas las obras y accesorios comprados en La Placita Latin Art podrán ser devueltos y reembolsado el dinero en los tres días siguientes a su llegada a nuestras instalaciones.
Una vez llegada la obra a la dirección que nos indicaste y dándote cuenta que deseas regresarla; debes inmediatamente enviarnos un correo indicándonos los datos del comprobante y la obra; además de su intención de retornarla.
Es necesario que tengas en cuenta que para la devolución deberás utilizar el mismo procedimiento de envío establecido por la Placita Latin Art, en cuanto a la empresa de traslado y condiciones del mismo; a fin de hacerle seguimiento.
La Placita Latin Art se compromete a enviarte la dirección, mediante correo eléctronico y/o mensajería de texto a donde debe retornar la pieza.
Las condiciones para devolver la obra y/o accesorios deben ser iguales a los entregados, incluyendo embalaje y etiquetado; para garantizar el buen estado de la pieza.
En caso de no poder hacer uso de la caja y/o material de embalaje en el que fue transportado. Tienes el deber de buscar otra caja protectora o material de embalaje que garantice un resguardo óptimo de la pieza de arte; ya que en caso de retornar de forma defectuosa no será reembolsado el dinero.
Si la razón de la devolución es por algún error de la Placita Latin Art, en cuento a haber enviado otra obra diferente o que llegará con algún defecto, los gastos de devolución correrán por cuenta nuestra. En caso contrario, deberás asumir el cargo.
REEMBOLSO DEL DINERO
Al llegar la obra a nuestras instalaciones, te informaremos el arribo y tendremos tres (3) días hábiles para realizar el reembolso total del pago por la obra de arte.
El dinero será devuelto a la cuenta o tarjeta que tengas a bien detallar en el correo, donde indicaste de tu intención de retornar la obra.
Si por causas del banco emisor no podemos retornar el dinero a la cuenta o tarjeta respectiva; nos comunicaremos contigo para encontrar otra vía por donde reembolsar dicho pago.
Al momento de realizar el reembolso le enviaremos el comprobante emitido por el banco y fecha estimada en la que debes tener el dinero en tu cuenta o tarjeta.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si no has recibido el reembolso todavía, primero chequea de nuevo tu cuenta de banco.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo que el reembolso realmente se refleje.
Después contacta a tu banco. El proceso puede tomar cierto tiempo antes que se refleje.
SI hiciste todo estos y todavía no has recibido el reembolso, por favor contactanos.